Após a confirmação do pagamento, nossa equipe leva até 7 dias úteis para processar, separar e despachar o seu pedido.
🔔 Importante: o prazo de envio inicia somente após a confirmação do pagamento.
Após o envio do pedido e a liberação do código de rastreio, o prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis.
Em situações excepcionais, o prazo poderá se estender para até 45 dias úteis, especialmente quando houver:
Fiscalização ou retenção alfandegária;
Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras;
Sobrecarga logística nacional ou internacional;
Condições climáticas adversas;
Alta demanda em períodos promocionais.
Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra.
Também recomendamos acompanhar regularmente a movimentação do pedido através do código disponibilizado.
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade exclusiva do cliente.
Caso existam erros, ausência de informações ou dados incorretos:
O pedido poderá não ser entregue ou retornar ao remetente;
O reenvio não será gratuito;
Será necessário o pagamento de um novo frete internacional;
Não haverá possibilidade de reembolso nesses casos.
As transportadoras e os Correios podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido:
O produto poderá ser devolvido;
O reenvio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete.
Sim. Alguns fatores externos podem ocasionar atrasos na entrega, mesmo com todo o acompanhamento realizado pela Caesar Store.
Entre eles:
Greves ou paralisações dos Correios e transportadoras;
Condições climáticas adversas;
Sobrecarga logística;
Processos de fiscalização alfandegária;
Fatores operacionais locais ou nacionais.
A Caesar Store acompanha todas as entregas, porém não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos.
Sim. Por se tratar de produtos importados, alguns pedidos podem ser submetidos à fiscalização alfandegária e sofrer incidência de tributos ou taxas.
Essas cobranças:
Não estão inclusas no valor do produto;
São realizadas pelos órgãos governamentais competentes;
São de inteira responsabilidade do cliente.
Caso a taxa não seja paga e o produto seja devolvido ou descartado:
O reenvio somente poderá ocorrer mediante pagamento de novo frete;
Não haverá reembolso em caso de descarte do produto.
Sim. Você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Com etiqueta original intacta;
Na embalagem original.
Consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos para mais detalhes.
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para ajudar.
📲 WhatsApp: (11) 98170-8892
📧 E-mail: [email protected]
