Estes Termos de Uso e Condições regulamentam o uso do site da Caesar Store.
Ao acessar e utilizar este website, o usuário declara estar de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
Caso o pagamento do pedido não seja aprovado no momento da compra, o pedido será automaticamente cancelado, não sendo gerada qualquer cobrança ao cliente.
Se o pagamento já tiver sido aprovado e debitado na fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno junto à operadora. Os prazos, formas e demais condições de estorno são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão, não cabendo à Caesar Store qualquer interferência nesses processos.
Os produtos comercializados pela Caesar Store são importados.
Dessa forma, os pedidos podem estar sujeitos à cobrança de tributos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais, conforme as normas da Receita Federal.
O pagamento de quaisquer taxas, tributos ou impostos é de responsabilidade exclusiva do cliente. A Caesar Store não se responsabiliza por custos adicionais decorrentes da fiscalização aduaneira.
Após a expedição do pedido, não será possível realizar o cancelamento durante o transporte.
Caso o cliente deseje desistir da compra, deverá aguardar o recebimento do produto e solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, é necessário:
Solicitação prévia junto à central de atendimento;
Produto sem indícios de uso;
Produto na embalagem original;
Etiquetas originais intactas.
O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de defeito de fabricação.
Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser recusados.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada análise no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
A restituição do valor será processada somente após aprovação no controle de qualidade.
Caso o produto não atenda às condições de devolução, ele será reenviado ao cliente, encerrando o processo.
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora;
Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 20 (vinte) dias úteis após aprovação da devolução.
Em caso de devolução do produto por qualquer motivo, não haverá reembolso de valores pagos a título de tributos, taxas alfandegárias ou quaisquer encargos de importação.
O cliente declara estar ciente, no ato da compra, de que tais valores são cobrados diretamente pelos órgãos competentes, como os Correios e a Receita Federal, não sendo repassados à Caesar Store em nenhuma hipótese.
Dessa forma, não é possível a restituição desses valores, ainda que o pedido seja devolvido, cancelado ou reembolsado.
No ato da entrega, o cliente ou responsável pelo recebimento deve verificar as condições do produto.
Caso sejam identificadas avarias aparentes, a central de atendimento deverá ser acionada imediatamente.
O prazo para substituição do produto poderá variar conforme a região e o método de devolução.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deverá ser realizada através do e-mail:
O produto não poderá apresentar sinais de uso e deverá ser devolvido com embalagem e etiquetas originais.
A Caesar Store realiza trocas de produtos desde que observadas as condições previstas em sua Política de Trocas e Reembolsos.
Para solicitações motivadas por erro na escolha do tamanho, cor ou modelo, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Recomendamos que o cliente consulte atentamente as descrições, medidas e características disponíveis em cada produto antes da finalização da compra.
Após o envio do pedido, o acompanhamento do código de rastreio é de responsabilidade do cliente.
Nos casos de retorno ao remetente por endereço incorreto, destinatário ausente, não retirada do objeto ou recusa injustificada do recebimento, o reenvio somente será realizado mediante pagamento de novo frete.
Não haverá reembolso nos casos em que o produto for descartado pelos órgãos responsáveis em razão da ausência de pagamento de tributos ou abandono da encomenda.
A Caesar Store reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos neste documento e em suas demais políticas disponibilizadas no site.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara ter lido e concordado integralmente com estes Termos de Serviço.
Para quaisquer dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento:
📲 WhatsApp: (11) 98170-8892
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Horário de atendimento: das 08h às 22h.
